WebTracks: přehled funkcí a možností
Přehled všeho, co WebTracks umí – identifikace firem navštěvujících váš web, práce se segmenty, upozornění, propojení s Prospectorem, redukce šumu a integrace s CRM.
WebTracks identifikuje firmy, které navštěvují váš web – bez cookies, bez formulářů. Anonymní návštěvníci se promění v konkrétní seznam firem, které se o vás právě zajímají. Tento článek popisuje, jak WebTracks funguje, co v něm najdete a jak s ním pracovat.
Jak WebTracks identifikuje firmy
WebTracks používá IP adresu a digitální stopu návštěvníka – nikoliv cookies. Díky tomu funguje i v prostředí, kde uživatelé odmítají sledování, a nevyžaduje souhlas s cookies.
Nástroje tohoto typu identifikují obecně 10–30 % návštěvníků webu. Záleží hlavně na tom, odkud návštěvníci přicházejí – firmy s vlastní firemní IP adresou se identifikují lépe než zaměstnanci na sdílené síti poskytovatele. U webů s převážně B2B návštěvností ze západní Evropy nebo USA může identifikace přesáhnout i 50 %.
WebTracks optimalizuje pro co největší záchyt firem, proto zobrazuje firmy z celého světa – neomezuje se jen na české firmy s IČO. Pro podrobný profil konkrétní firmy včetně IČO, kontaktů a dalších dat doporučujeme přejít do Prospectoru.
Poznámka: Protože WebTracks optimalizuje záchyt, mohou se u některých firem objevit nepřesná nebo starší data. Pro aktuální a detailní informace k firmám používejte Prospector.
Instalace tracking kódu
Než začnete vidět návštěvníky, musíte na svůj web přidat tracking kód vygenerovaný pro vaši doménu.
Postup instalace
BizMachine vám vygeneruje tracking kód přímo pro vaši doménu.
Vy ho nasadíte na stránky, kde chcete identifikovat návštěvníky – typicky celý web.
Instalaci obstará správce webu nebo agentura – jde o pár minut práce.
Doporučený způsob nasazení je přes Google Tag Manager; funguje také s WordPressem, SolidPixels a dalšími CMS.
Po nasazení kódu se první návštěvníci zobrazí do několika hodin.
Tip: Kód neovlivňuje rychlost ani funkčnost webu.
Přehled identifikovaných firem
Po přihlášení do administrace WebTracks vidíte seznam firem, které váš web navštívily.
Co zobrazuje přehled
Název firmy
Identifikovaná společnost
Počet návštěv
Kolikrát firma váš web navštívila
Navštívené stránky
Které URL si prohlížela
Délka návštěvy
Jak dlouho firma na stránkách strávila
Datum poslední návštěvy
Kdy naposledy firma web otevřela
Lokalita
Přibližná poloha odvozená z IP
Segmenty – prioritní skupiny návštěvníků
Ze všech identifikovaných firem si vytvoříte segmenty – filtrované skupiny firem podle kritérií, která vás zajímají.
K čemu segmenty slouží
Oddělte relevantní B2B firmy od zbytku návštěvnosti.
Sledujte firmy z konkrétního odvětví nebo regionu.
Zaměřte se na nejžhavější leady – například firmy, které navštívily ceník nebo stránku kontaktů.
Segmenty fungují jako živé filtry – automaticky se doplňují o nové firmy, které splní vaše podmínky.
Tip: engaged visitors
Nastavte si segment „engaged visitors" – firmy, které na vašem webu strávily více než 60 sekund. Tito návštěvníci mají zjevně zájem a stojí za oslovení jako první.
Upozornění v reálném čase
Na každý segment nastavíte upozornění – e-mail přijde, jakmile firma ze segmentu navštíví váš web.
Typy upozornění
Okamžité – e-mail ihned po návštěvě (vhodné pro menší objemy a prioritní segmenty)
Denní přehled – souhrn za uplynulý den
Obchodní tým tak ví o zajímavém potenciálním zákazníkovi ještě předtím, než stačí odejít ke konkurenci.
Propojení s Prospectorem
WebTracks a Prospector se doplňují. Firmy identifikované ve WebTracks se přenesou do Prospectoru jako systémové štítky – automaticky, několikrát denně.
Dostupné systémové štítky
Webtracks – Všichni návštěvníci – kompletní seznam firem, které kdy navštívily váš web
Webtracks – Návštěvníci za posledních 48 hod. – firmy aktuálně v pohybu
V detailu štítku vidíte ke každé firmě i informace z WebTracks: kolikrát web navštívila, jaké stránky prohlížela a jak dlouho tam strávila.
Co to umožňuje
Otevřete si plný firemní profil – kontakty, obrat, signály, vlastní indikátory.
Firmy z WebTracks přidáte do segmentu v Prospectoru a doplníte je dalšími filtry (velikost firmy, odvětví, region).
Obchodní tým pak dostane hotový seznam leadů k oslovení.
Redukce šumu
Ne každá návštěva webu je obchodně zajímavá. WebTracks nabízí nástroje, jak šum co nejvíce omezit.
Jak nastavit sledování strategicky
Hned při spuštění si promyslete:
Které konkrétní stránky nebo sekce webu jsou pro vás ze zákaznického pohledu nejcennější?
Chcete WebTracks omezit jen na určité země?
Co chcete sledovat vy sami a co obchodní tým?
Čím přesněji nastavíte sledování od začátku, tím méně šumu budete řešit zpětně.
Blacklist
Pokud se šum přece jen objeví, začněte budovat Blacklist – mažte firmy, které vám v přehledu nepřinášejí hodnotu. Typicky jde o:
vlastní zaměstnance a kolegy
konkurenci a partnery
roboty, crawlery a monitorovací nástroje
agentury nebo školy
BizMachine má k dispozici předpřipravený seznam klíčových slov pro Blacklist – zeptejte se svého zákaznického týmu.
Integrace s CRM a dalšími nástroji
Podporované CRM systémy
WebTracks lze propojit s:
Salesforce
HubSpot
Pipedrive
Google Analytics
WebTracks funguje i s Google Analytics – data o firmách lze propojit s vaší webovou analytikou.
GDPR a bezpečnost dat
WebTracks je navržen pro B2B prostředí a splňuje požadavky GDPR.
Identifikuje firmy, ne osoby – nepracuje s osobními údaji návštěvníků.
Nepoužívá cookies a nevyžaduje souhlas se sledováním.
Veškerá data jsou uložena na serverech v EU.
Pro koho je WebTracks nejužitečnější
Obchodní tým
Víte o firmách, které se zajímají o vaše produkty nebo služby, ještě předtím, než se samy ozvou. Místo studeného oslovování kontaktujete firmy, u nichž máte konkrétní důvod – navštívily váš web, prohlížely ceník nebo se vracejí opakovaně.
Marketingový tým
Anonymní provoz na webu se promění v konkrétní data: které firmy přicházejí, z jakých kanálů, na které stránky. Kampaně ladíte podle toho, koho skutečně přitahují – a ověříte, zda odpovídají vašemu ideálnímu zákazníkovi.
Account management
Sledujte, kdy stávající zákazníci navštíví specifické stránky (ceník vyšší verze, nové produkty). Je to přirozený signál pro cross-sell nebo up-sell rozhovor.
Rychlý přehled: co dělat jako první
Nasaďte tracking kód na svůj web (váš správce webu nebo agentura).
Počkejte pár hodin – první firmy se začnou zobrazovat samy.
Vytvořte základní segment – například firmy z vašeho cílového odvětví nebo ty, které navštívily klíčové stránky.
Zapněte upozornění na tento segment.
Otevřete Prospector a zkontrolujte štítky Webtracks – u zajímavých firem najděte kontaktní osobu a předejte obchodníkovi.
Potřebujete pomoc se spuštěním? Obraťte se na váš zákaznický tým.
Last updated