> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.bizmachine.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.bizmachine.com/zaciname/prvni-prihlaseni.md). # Přihlášení do Prospectoru: postup a troubleshooting Postup přihlášení přes magic link a řešení nejčastějších problémů: link nepřišel nebo expiroval, dosažen limit relací, neplatný e-mail nebo vypršení přístupu. *Aktualizováno: 10. srpna 2026* Prospector používá přihlášení přes magic link - jednorázový odkaz zaslaný na e-mail, bez hesla. Zadejte e-mail na přihlašovací stránce, klikněte na odkaz v e-mailu a jste přihlášeni na 90 dní. Tady najdete celý postup a řešení nejčastějších problémů. *** ### Přihlašujete se poprvé? Pokud se přihlašujete poprvé, dostanete od BizMachine uvítací e-mail s přihlašovacím odkazem. Klikněte na odkaz v e-mailu - a jste přihlášeni. ![Uvítací e-mail od BizMachine s tlačítkem Vstoupit do Prospectoru](https://2865951599-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9IXbHwc2ctAHDxOoCdoX%2Fuploads%2Fgit-blob-3fbc9ebb71a2754757c6167de5ed734c610ba984%2Fprvni-prihlaseni-uvitaci-email.png?alt=media) Link platí **24 hodin** od odeslání. Nestihli jste ho? Přejděte na [prospector.bizmachine.com/login](https://prospector.bizmachine.com/login), zadejte svůj pracovní e-mail a přijde nový. *** ### Jak se přihlásit ![Přihlašovací stránka Prospectoru - pole pro e-mail a tlačítko Přihlásit se](https://2865951599-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9IXbHwc2ctAHDxOoCdoX%2Fuploads%2Fgit-blob-f5fe8b801e520de97b893c10cec687fb395a9fa7%2Fprvni-prihlaseni-login-stranka.png?alt=media) 1. Jděte na [prospector.bizmachine.com/login](https://prospector.bizmachine.com/login) 2. Zadejte svůj pracovní e-mail a klikněte na **Přihlásit se** 3. Otevřete doručenou poštu a klikněte na odkaz v e-mailu od BizMachine 4. Přihlášení platí **90 dní** a funguje současně až na **3 zařízeních** *** ### Link nepřišel nebo nefunguje **E-mail nepřišel** * Zkontrolujte složku Spam nebo Hromadné zprávy * Počkejte pár minut - e-mail může mít krátké zpoždění * Zkuste zadat e-mail znovu na přihlašovací stránce **Link expiroval nebo je neplatný** Přihlašovací link platí **24 hodin** a je jednorázový. Pokud jste ho otevřeli vícekrát nebo v jiném prohlížeči, může být označen jako použitý. Jak na nový link: jděte na [prospector.bizmachine.com/login](https://prospector.bizmachine.com/login) a zadejte e-mail znovu. *** ### Co znamenají chybové hlášky při přihlašování #### Dosažen limit relací Prospector umožňuje být přihlášený na **max. 3 zařízeních současně**. Pokud se pokoušíte přihlásit na čtvrtém, zobrazí se dialog s chybou. ![Dialog Dosažen limit aktivních relací s tlačítkem Zavřít](https://2865951599-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9IXbHwc2ctAHDxOoCdoX%2Fuploads%2Fgit-blob-526924976ff061bf0002e6c1e25a6f56a0810203%2Fprvni-prihlaseni-limit-relaci-dialog.png?alt=media) Zavřete dialog. Pak uvidíte seznam aktivních přihlášení - u jednoho z nich klikněte na **Ukončit přihlášení**. ![Seznam aktivních přihlášení 3 z 3 s tlačítky Ukončit přihlášení](https://2865951599-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9IXbHwc2ctAHDxOoCdoX%2Fuploads%2Fgit-blob-eb3954f31030fd181ff9ac6ff21f91bd0abeaaf8%2Fprvni-prihlaseni-limit-relaci-seznam.png?alt=media) Po ukončení se počet sníží a tlačítko **Znovu se přihlásit** se rovnou aktivuje. Klikněte na něj. ![Aktivní přihlášení 2 z 3 s aktivním tlačítkem Znovu se přihlásit](https://2865951599-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9IXbHwc2ctAHDxOoCdoX%2Fuploads%2Fgit-blob-84788876e89b68b14174343bcddc5618d2af3788%2Fprvni-prihlaseni-limit-relaci-znovu.png?alt=media) #### „Neplatné přihlášení do Prospectoru“ Tento e-mail dostanete, pokud zadaný e-mail neevidujeme mezi aktivními účty. ![E-mail od BizMachine s předmětem Neplatné přihlášení do Prospectoru](https://2865951599-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9IXbHwc2ctAHDxOoCdoX%2Fuploads%2Fgit-blob-1f285a167126f1d536784ba32037d3c745c7927a%2Fprvni-prihlaseni-neplatny-email.png?alt=media) Nejčastější příčiny: * přihlašujete se poprvé a přístup ještě nebyl nastaven * změnila se vám pracovní adresa * přihlašujete se na jiný e-mail, než ke kterému je přístup vázán Co dělat: zkuste jiný e-mail, nebo napište na . #### „Platnost Vašeho účtu v Prospectoru vypršela“ Váš účet expiroval. Nemusí to znamenat, že vypršelo předplatné celé organizace - jde o vypršení konkrétního účtu. ![E-mail od BizMachine s předmětem Platnost Vašeho účtu v Prospectoru vypršela](https://2865951599-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9IXbHwc2ctAHDxOoCdoX%2Fuploads%2Fgit-blob-c2949edaaf5b114fd660c0bc1b9f620abf46ddcd%2Fprvni-prihlaseni-ucet-expiroval.png?alt=media) Co dělat: napište na . Obnovení přístupu řešíme obratem. *** ### Jak přidat nebo odebrat uživatele Přístup do Prospectoru se spravuje na straně BizMachine - nelze ho nastavit přímo v aplikaci. Pokud potřebujete přidat kolegu, odebrat odcházejícího zaměstnance nebo přesunout přístup na jinou adresu, napište na s uvedením jména, e-mailu a firmy. *** ### Časté otázky **Jak dlouho mi vydrží přihlášení?** 90 dní. Po uplynutí stačí znovu zadat e-mail a přihlásit se přes nový link. **Mohu být přihlášený na více zařízeních?** Ano, až na 3 zařízeních současně - například na pracovním počítači, notebooku a telefonu. **Proč mi link nefunguje, i když jsem ho otevřel hned?** Každý link je jednorázový. Pokud jste ho otevřeli vícekrát nebo v jiném prohlížeči, může být označen jako použitý. Jděte na přihlašovací stránku a nechte si poslat nový. **Nevím, na jaký e-mail je přístup vázán** Napište na - zjistíme to. *** ### Související články * [Co nastavit hned na začátku: onboarding checklist](/zaciname/onboarding-checklist.md) * [Prospector: přehled funkcí a možností](/zaciname/prospector-prehled-funkci-a-moznosti.md)