> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.bizmachine.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.bizmachine.com/zaciname/prvni-prihlaseni.md).

# Přihlášení do Prospectoru: postup a troubleshooting

*Aktualizováno: 4. června 2026*

## Přihlášení do Prospectoru: jak na to a co dělat, když nefunguje

Prospector používá přihlášení přes magic link - jednorázový odkaz zaslaný na e-mail, bez hesla. Zadejte e-mail na přihlašovací stránce, klikněte na odkaz v e-mailu a jste přihlášeni na 90 dní. Tady najdete celý postup a řešení nejčastějších problémů.

***

### Přihlašujete se poprvé?

Pokud se přihlašujete poprvé, dostanete od BizMachine uvítací e-mail s přihlašovacím odkazem. Klikněte na odkaz v e-mailu - a jste přihlášeni.

![Uvítací e-mail od BizMachine s tlačítkem Potvrdit přihlášení a přejít do Prospectoru](/files/MrhBfJ0n0ThkJn8d0CJU)

Link platí **24 hodin** od odeslání. Nestihli jste ho? Přejděte na [prospector.bizmachine.com/login](https://prospector.bizmachine.com/login), zadejte svůj pracovní e-mail a přijde nový.

***

### Jak se přihlásit

![Přihlašovací stránka Prospectoru - pole pro e-mail a tlačítko Přihlásit se](/files/4MRN8ctshy6Mqy30RARM)

1. Jděte na [prospector.bizmachine.com/login](https://prospector.bizmachine.com/login)
2. Zadejte svůj pracovní e-mail a klikněte na **Přihlásit se**
3. Otevřete doručenou poštu a klikněte na odkaz v e-mailu od BizMachine
4. Přihlášení platí **90 dní** a funguje současně na až **3 zařízeních**

***

### Link nepřišel nebo nefunguje

**E-mail nepřišel**

* Zkontrolujte složku Spam nebo Hromadné zprávy
* Počkejte pár minut - e-mail může mít krátké zpoždění
* Zkuste zadat e-mail znovu na přihlašovací stránce

**Link expiroval nebo je neplatný**

Přihlašovací link platí **24 hodin** a je jednorázový. Pokud jste ho otevřeli vícekrát nebo v jiném prohlížeči, může být označen jako použitý.

Jak na nový link: jděte na [prospector.bizmachine.com/login](https://prospector.bizmachine.com/login) a zadejte e-mail znovu.

***

### Co znamenají chybové hlášky při přihlašování

#### Dosažen limit relací

Prospector umožňuje být přihlášený na **max. 3 zařízeních současně**. Pokud se pokoušíte přihlásit na čtvrtém, zobrazí se dialog s chybou.

![Dialog Dosažen limit aktivních relací s tlačítkem Zavřít](/files/nFX8TNp5yngfuKYtg4CA)

Zavřete dialog. Pak uvidíte seznam aktivních přihlášení - u jednoho z nich klikněte na **Ukončit přihlášení**.

![Seznam aktivních přihlášení 3 z 3 s tlačítky Ukončit přihlášení](/files/ZMa6SQDEQV2oCQiGZUJy)

Po ukončení se počet sníží a tlačítko **Znovu se přihlásit** se rovnou aktivuje. Klikněte na něj.

![Aktivní přihlášení 2 z 3 s aktivním tlačítkem Znovu se přihlásit](/files/dS13NJboHdlc8MULFssx)

#### „Neplatné přihlášení do Prospectoru"

Tento e-mail dostanete, pokud zadaný e-mail neevidujeme mezi aktivními účty.

![E-mail od BizMachine s předmětem Neplatné přihlášení do Prospectoru](/files/TAGApwieiygvcvPhRcaq)

Nejčastější příčiny:

* přihlašujete se poprvé a přístup ještě nebyl nastaven
* změnila se vám pracovní adresa
* přihlašujete se na jiný e-mail, než ke kterému je přístup vázán

Co dělat: zkuste jiný e-mail, nebo napište na <support@bizmachine.com>.

#### „Platnost Vašeho účtu v Prospectoru vypršela"

Váš účet expiroval. Nemusí to znamenat, že vypršelo předplatné celé organizace - jde o vypršení konkrétního účtu.

![E-mail od BizMachine s předmětem Platnost Vašeho účtu v Prospectoru vypršela](/files/hx9mD74fhKoH55oL2zep)

Co dělat: napište na <support@bizmachine.com>. Obnovení přístupu řešíme obratem.

***

### Jak přidat nebo odebrat uživatele

Přístup do Prospectoru se spravuje na straně BizMachine - nelze ho nastavit přímo v aplikaci.

Pokud potřebujete přidat kolegu, odebrat odcházejícího zaměstnance nebo přesunout přístup na jinou adresu, napište na <support@bizmachine.com> s uvedením jména, e-mailu a firmy.

***

### Časté otázky

**Jak dlouho mi vydrží přihlášení?** 90 dní. Po uplynutí stačí znovu zadat e-mail a přihlásit se přes nový link.

**Mohu být přihlášený na více zařízeních?** Ano, na až 3 zařízeních současně - například na pracovním počítači, notebooku a telefonu.

**Proč mi link nefunguje, i když jsem ho otevřel hned?** Každý link je jednorázový. Pokud jste ho otevřeli vícekrát nebo v jiném prohlížeči, může být označen jako použitý. Jděte na přihlašovací stránku a nechte si poslat nový.

**Nevím, na jaký e-mail je přístup vázán** Napište na <support@bizmachine.com> - zjistíme to.

***

### Související články

* [Co nastavit hned na začátku: onboarding checklist](/zaciname/onboarding-checklist.md)
* [Prospector: přehled funkcí a možností](/zaciname/prospector-prehled-funkci-a-moznosti.md)