Přihlášení do Prospectoru: postup a troubleshooting

Postup přihlášení přes magic link a řešení nejčastějších problémů: link nepřišel nebo expiroval, dosažen limit relací, neplatný e-mail nebo vypršení přístupu.

Aktualizováno: 4. června 2026

Přihlášení do Prospectoru: jak na to a co dělat, když nefunguje

Prospector používá přihlášení přes magic link - jednorázový odkaz zaslaný na e-mail, bez hesla. Zadejte e-mail na přihlašovací stránce, klikněte na odkaz v e-mailu a jste přihlášeni na 90 dní. Tady najdete celý postup a řešení nejčastějších problémů.

---

Přihlašujete se poprvé?

Pokud se přihlašujete poprvé, dostanete od BizMachine uvítací e-mail s přihlašovacím odkazem. Klikněte na odkaz v e-mailu - a jste přihlášeni.

Uvítací e-mail od BizMachine s tlačítkem Potvrdit přihlášení a přejít do Prospectoru

Link platí 24 hodin od odeslání. Nestihli jste ho? Přejděte na prospector.bizmachine.com/login, zadejte svůj pracovní e-mail a přijde nový.

---

Jak se přihlásit

Přihlašovací stránka Prospectoru - pole pro e-mail a tlačítko Přihlásit se

1. Jděte na prospector.bizmachine.com/login

2. Zadejte svůj pracovní e-mail a klikněte na Přihlásit se

3. Otevřete doručenou poštu a klikněte na odkaz v e-mailu od BizMachine

4. Přihlášení platí 90 dní a funguje současně na až 3 zařízeních

---

Link nepřišel nebo nefunguje

E-mail nepřišel

• Zkontrolujte složku Spam nebo Hromadné zprávy

• Počkejte pár minut - e-mail může mít krátké zpoždění

• Zkuste zadat e-mail znovu na přihlašovací stránce

Link expiroval nebo je neplatný

Přihlašovací link platí 24 hodin a je jednorázový. Pokud jste ho otevřeli vícekrát nebo v jiném prohlížeči, může být označen jako použitý.

Jak na nový link: jděte na prospector.bizmachine.com/login a zadejte e-mail znovu.

---

Co znamenají chybové hlášky při přihlašování

Dosažen limit relací

Prospector umožňuje být přihlášený na max. 3 zařízeních současně. Pokud se pokoušíte přihlásit na čtvrtém, zobrazí se dialog s chybou.

Dialog Dosažen limit aktivních relací s tlačítkem Zavřít

Zavřete dialog. Pak uvidíte seznam aktivních přihlášení - u jednoho z nich klikněte na Ukončit přihlášení.

Seznam aktivních přihlášení 3 z 3 s tlačítky Ukončit přihlášení

Po ukončení se počet sníží a tlačítko Znovu se přihlásit se rovnou aktivuje. Klikněte na něj.

Aktivní přihlášení 2 z 3 s aktivním tlačítkem Znovu se přihlásit

„Neplatné přihlášení do Prospectoru"

Tento e-mail dostanete, pokud zadaný e-mail neevidujeme mezi aktivními účty.

E-mail od BizMachine s předmětem Neplatné přihlášení do Prospectoru

Nejčastější příčiny:

• přihlašujete se poprvé a přístup ještě nebyl nastaven

• změnila se vám pracovní adresa

• přihlašujete se na jiný e-mail, než ke kterému je přístup vázán

Co dělat: zkuste jiný e-mail, nebo napište na [e-mail].

„Platnost Vašeho účtu v Prospectoru vypršela"

Váš účet expiroval. Nemusí to znamenat, že vypršelo předplatné celé organizace - jde o vypršení konkrétního účtu.

E-mail od BizMachine s předmětem Platnost Vašeho účtu v Prospectoru vypršela

Co dělat: napište na [e-mail]. Obnovení přístupu řešíme obratem.

---

Jak přidat nebo odebrat uživatele

Přístup do Prospectoru se spravuje na straně BizMachine - nelze ho nastavit přímo v aplikaci.

Pokud potřebujete přidat kolegu, odebrat odcházejícího zaměstnance nebo přesunout přístup na jinou adresu, napište na [e-mail] s uvedením jména, e-mailu a firmy.

---

Časté otázky

Jak dlouho mi vydrží přihlášení? 90 dní. Po uplynutí stačí znovu zadat e-mail a přihlásit se přes nový link.

Mohu být přihlášený na více zařízeních? Ano, na až 3 zařízeních současně - například na pracovním počítači, notebooku a telefonu.

Proč mi link nefunguje, i když jsem ho otevřel hned? Každý link je jednorázový. Pokud jste ho otevřeli vícekrát nebo v jiném prohlížeči, může být označen jako použitý. Jděte na přihlašovací stránku a nechte si poslat nový.

Nevím, na jaký e-mail je přístup vázán Napište na [e-mail] - zjistíme to.

---

Související články

• Co nastavit hned na začátku: onboarding checklist

• Prospector: přehled funkcí a možností